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公司動態(tài)

歷經(jīng)風雨 方見彩虹——唐村中隊先進事跡匯報



     時光飛逝、歲月如梭。時間瞬間已經(jīng)過去幾個月了，在公司的領(lǐng)導下，我中隊堅持不斷的學習理論及業(yè)務知識，總結(jié)日常工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成了各崗位的各項任務。



     唐村中隊承擔著天朗集團長安—唐村·中國農(nóng)業(yè)公園的安保工作，日常的主要任務有：治安秩序維持、車輛有序停放，引導游客進行在線預約門票、掃碼入園、園區(qū)巡邏檢查等，同時各崗點還承擔著每天不同大小的接待任務。唐村·中國農(nóng)業(yè)公園地處城鄉(xiāng)過度區(qū)，由于園區(qū)管控面積大，游客身份復雜等特點，我們的安保工作承受著更大的壓力和不確定因素。



      針對這些特點，結(jié)合相應的規(guī)章制度和公司領(lǐng)導提出的指導意見，我們專門探索制定了一些列適合于更好為客戶服務的工作制度和工作方法。有了合理的工作框架，一切難題也變的簡單了。

     及時把公司領(lǐng)導的要求和指令傳達給每位隊員，把項目的特性、特點分析清楚傳遞到每個崗位。在隊伍管理方面，首先是認真抓好隊員的培訓教育，抓好新隊員的崗位知識培訓和發(fā)揮老隊員的傳幫帶作用，讓新隊員在較短的時間內(nèi)掌握好自己的執(zhí)勤業(yè)務知識；其次是抓好隊員的思想教育和形象教育，徹底灌輸既來之則安之，在崗一分鐘、干好六十秒的思想，制定了崗位交接班標準，崗亭衛(wèi)生標準、崗上自身形象標準。



     由于大家的認真執(zhí)行和落實，中隊整體形象有了很大的提高，多次受到甲方主管領(lǐng)導的表揚。在游客服務方面，連續(xù)幾個月的客戶反饋單上都填寫的滿意；一月一次隊務會，每次都邀請到甲方主管領(lǐng)導參加；在周工作總結(jié)會上，對好的方面提出表揚，對存在的不足和問題及時改進和糾正，確保了服務質(zhì)量和服務標準的持續(xù)提高。利用每周例會給隊員講述服務意識和團隊協(xié)作意識，共同探討提出問題，然后集思廣益解決問題，把隊員的積極性充分調(diào)動起來，這樣就更有力的保障了任務的圓滿完成。



     烈日下，風雨中，唐村中隊的所有隊員都始終堅守在工作崗位，手臉曬黑了，腳底磨爛了，雖然偶爾能聽到一兩句叫苦喊累的聲音，但是隊員們所有的工作都堅決不出紕漏。

     有一天，天朗集團的高管會議要在園區(qū)進行，當時天氣連續(xù)中雨，甲方通知要求隊員對會場進行管控、警戒。巡邏崗隊員陳嘉彥迅速到位后安保布控，會議歷時四小時之久，隊員們始終堅守崗位，保證了會議的平穩(wěn)進行。當甲方人員在群里為我方隊員點贊時我才明白，這就是一種職業(yè)精神。



      園區(qū)屬于開放型公園，平日游客較多，每逢節(jié)假日游客量大增，加上疫情期間的特殊管控，使我們?nèi)肟趰徫粔毫艽?，配備雙崗也很吃力。門口要引導游客預約掃碼，還要對游客進行耐心解釋，隊員們的工作強度也隨之加大。

     在一個周末游園高峰，隊員程峰在大群看到停車場有擁堵現(xiàn)象的信息，就迅速趕到停車場支援，很短的時間把進出停車場的車輛指揮的井然有序，然后就堅守停車場，從上午一直忙到下午沒有一句怨言。205崗季彬在崗巡邏期間撿到游客手機，迅速上報并上繳。隊員吳佳楠號稱“修理王”，隊員的電動車、廚房的電飯鍋、宿舍的電風扇有問題了，他都一個人承包了，自己忙前忙后花幾塊錢買來配件自己修理，從來沒提過任何要求，真正是生活中的活雷鋒。



     在我任職期間，隊員們都能任勞任怨、不計個人得失，強烈的職業(yè)使命感和一絲不茍的工作態(tài)度，以及為園區(qū)服務至上的理念，不但圓滿完成了每天的工作任務，還贏得了甲方的滿意和好評。

     唐村中隊在公司的領(lǐng)導和培養(yǎng)下迅速成長起來，雖然取得了一點成績，但距離公司的要求還有距離。今后，我們將通過不斷的學習，及時克服自己的缺點和不足，不斷完善自己。展望明天，我們將在公司的領(lǐng)導下堅守崗位服務客戶，不畏風雨迎接彩虹，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
唐村中隊
2020年7月9日

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